| 1. | ACFCI - Créer, transmettre une entreprise - Experts professionnels |
| | Pour mieux servir les créateurs / repreneurs, les Espaces Entreprendre des CCI se sont engagés dans une démarche qualité, qui garantit des prestations d'accueil, d'information, d'accompagnement de qualité.... |
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| 2. | Le role de l'ACFCI dans la formation professionnelle et continue |
| | La logique de réseau, inscrite dans la politique de formation et d'emploi des CCI et animée au niveau national par l'Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie (ACFCI), optimise l'activité des chambres en permettant de développer des démarches de qualités communes, de mutualiser des moyens et de renforcer la lisibilité des actions tout en étant au plus près des attentes territoriales.... |
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| 3. | Les chambres de commerce et d'industrie - CCI |
| | De nombreuses et disposent ainsi d'une démarche qualité certifiées par une tierce partie.... |
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| 4. | CCI Recruter, employer - Rôle ACFCI |
| | La logique de réseau, inscrite dans la politique de formation et d'emploi des CCI et animée au niveau national par l'Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie (ACFCI), optimise l'activité des chambres en permettant de développer des démarches de qualités communes, de mutualiser des moyens et de renforcer la lisibilité des actions tout en étant au plus près des attentes territoriales.... |
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| 5. | ACFCI - Chambres de Commerce et d'Industrie - Dynamiser le commerce - Conseillers commerce |
| | Développement des démarches " qualité " et " environnement "... Une centaine de CCI avec le soutien de l'Etat et de leur région proposaient déjà aux commerçants et prestataires de services de mettre en place des démarches " qualité ".... |
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| 6. | ACFCI - Chambres de Commerce et d'Industrie - Dynamiser le commerce - Ressources |
| | Etude sur les démarches " Qualité " dans le commerce... Les Petites entreprises du commerce et des services s'engagent dans les démarches qualité pour mieux répondre aux attentes de leurs clients.... Cette étude relative aux démarches " qualité " dans le secteur du commerce porte sur les approches collectives fondées sur la satisfaction des clients et sur les engagements de services à la clientèle.... |
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| 7. | Le classement hôtelier et la qualité |
| | Fortes de l'expérience acquise dans le secteur industriel, les CCI promeuvent depuis près de 10 ans les démarches de qualité auprès des professionnels du tourisme.... |
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| 8. | ENQUETE |
| | Elles sont confrontées aux administrés, qui ont désormais à leur égard le même niveau d'exigence qu'envers les prestataires privés.Les élus attendent des démarches qualité qu'elles rendent les services publics plus efficaces et en réduisent le coût.. C'est souvent dans la démarche qualité que les collectivités trouvent des outils et des méthodes pour la conduite du changement, la gestion du personnel.. |
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| 9. | GUIDE PRATIQUE |
| | Face à la concurrence de la grande distribution et à des consommateurs toujours plus exigeants, nombre de petites entreprises de commerce entreprennent avec succès des démarches " qualité " pour satisfaire aux évolutions du marché.... Pour encourager l'essor de ce mouvement et les démarches collectives, l'ACFCI dresse un état des lieux des actions déjà engagées et propose à son réseau et aux entreprises trois méthodes éprouvées et complémentaires : la charte, la méthode managériale et la certification d'engagement de services. " Etudes sur les démarches qualité dans le commerce ", 95 pages, gratuit.... |
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| 10. | EDITORIAL |
| | Le projet " Quali'CFE " s'inscrit ainsi dans la démarche qualité pour la création d'entreprise, qui a fait l'objet d'une charte signée par l'ensemble des réseaux d'appui aux créateurs.... |
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